Aviso de privacidad

Tu salud emocional es información delicada. Aquí explicamos qué datos usamos, para qué y cómo controlarlos. Consulta también los Términos y condiciones.

1. Responsable

Anxeity es un proyecto independiente, no una empresa. El responsable del tratamiento de tus datos personales es Miguel Ángel Almanza, con residencia en Ciudad de México, México, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable. Medio para oír y recibir notificaciones y contacto de privacidad: anxeityorg@gmail.com. Por seguridad, el domicilio particular no se publica; se proporciona por escrito a quien lo solicite a ese correo para ejercer sus derechos ARCO o presentar una reclamación, y a cualquier autoridad competente.

2. Datos que tratamos

Todas las personas usuarias

Identificación y contacto: nombre visible, correo electrónico y, si usas Google, tu foto de perfil.
Perfil: @usuario, biografía, foto y portada que decidas subir.
Participación: publicaciones, respuestas, preguntas, opiniones, apoyos, firmas de causas, reportes y sugerencias.
Técnicos: identificadores de sesión y datos necesarios para la seguridad y el funcionamiento del servicio.
Estadísticas anónimas de búsqueda: contamos cuántas búsquedas hay por mes, ciudad y tema (por ejemplo, “ansiedad en Guadalajara”). No guardamos quién buscó ni ningún dato que te identifique.
Cómo nos conociste (opcional, al registrarte): la opción que elijas, para saber qué canales funcionan. Solo la ve la administración.

Pacientes que solicitan una cita

Nombre de quien asistirá, teléfono, fecha y hora, servicio, modalidad, forma de pago elegida, si es la primera vez con el Especialista y las notas que quieras compartir.
Motivo de la visita (por ejemplo, ansiedad, depresión o TDAH).
Los mensajes del chat con cada Especialista (un solo chat por Especialista, que sigue disponible entre sesiones) y el enlace de videollamada que comparta.
Si eliges un plan mensual: el mes, las sesiones, el precio, el descuento, la forma de pago y si el Especialista registró el pago. No recibimos ni guardamos datos de tarjetas: el pago se hace en Mercado Pago o Stripe, bajo sus propios avisos de privacidad.
Asistencia: si asististe o no a cada cita confirmada, según lo registre el Especialista, y el número de faltas y reportes de los últimos 12 meses, para aplicar la política de inasistencias de los Términos. Solo tú y la administración ven tu historial; los Especialistas no lo ven. Los reportes que un Especialista haga sobre ti solo los ve la administración.
Revisión de ánimo (opcional): la carita que eliges cada día (de “muy mal” a “muy bien”) y la fecha. Es un dato sensible: solo tú lo ves, no lo ven los Especialistas ni se comparte con nadie. Lo usamos únicamente para mostrarte tu semana y, si varios días seguidos han sido difíciles, sugerirte opciones de ayuda.
Si te postulas al Programa de apoyo: tus respuestas a la encuesta (situación económica, ocupación, ciudad, cuestionarios breves de ánimo y ansiedad, si has tenido pensamientos de hacerte daño y lo que te preocupa) y tu diario (ánimo, ansiedad, sueño, preocupaciones y notas). Son datos sensibles: el diario solo lo ves tú; la administración de Anxeity ve tus respuestas y los promedios de tu diario para evaluar la solicitud, y tus notas solo si lo autorizas. No se comparten con los Especialistas. Puedes retirar tu solicitud cuando quieras.
Si pides una cuota accesible: que indicaste no poder pagar una consulta en ese momento. Lo ve el Especialista que la ofrece.
Buscador de lugares: si escribes una ciudad o dirección, o tocas “Usar mi ubicación”, el texto o tus coordenadas aproximadas se envían a OpenStreetMap (Nominatim) solo para encontrar el lugar. No los guardamos.
Lista de espera: los horarios en los que pediste que te avisemos, tu nombre y la fecha. El Especialista ve quién espera sus horarios.
Las indicaciones de medicamentos (nombre, dosis, horario, duración y su historial de cambios) que registre tu psiquiatra, y las recomendaciones de tus especialistas para ver a un psiquiatra.
Datos que pide tu Especialista (opcional): si tienes una cita y tu Especialista los solicita, puedes responder datos como tu ciudad y colonia, ocupación, con quién vives, enfermedades, tratamientos o medicamentos anteriores, alergias, antecedentes familiares, consumo de sustancias, embarazo o un contacto de emergencia. Son datos sensibles: solo los ve ese Especialista, requieren tu consentimiento expreso, puedes dejar en blanco lo que quieras y borrarlos en cualquier momento.
Expediente de medicamento (opcional): lo que anotas cada semana o, si lo prefieres, cada día (medicamento y dosis, si lo tomaste, efectos secundarios, ánimo, ansiedad, sueño, notas, cambios y preguntas). Solo tú lo ves. Si decides enviarlo a un Especialista con quien tienes cita, ese Especialista recibe una copia y un resumen por el chat; puedes dejar de compartirlo cuando quieras. El PDF y el texto para usar con una inteligencia artificial se crean en tu dispositivo: Anxeity no los envía a ningún servicio de IA.
Invitación de tu Especialista: si aceptas el código, enlace o QR de un Especialista que te atendía fuera de Anxeity, guardamos el vínculo (tu nombre y el Especialista) para que puedas compartirle tus datos y tu expediente sin tener una cita en Anxeity. Puedes desvincularte cuando quieras. Si escribes a mano el nombre o teléfono de tu psiquiatra para el PDF, se guarda solo en tu dispositivo.

Especialistas

Número de WhatsApp (opcional y privado), que solo se comparte con los pacientes cuyas citas confirma.
Información pública que decide agregar: redes sociales, idiomas, certificados (incluida la foto que suba), publicaciones, descripción de servicios, horarios de orientación gratis y sus respuestas a opiniones. Todo esto se muestra en su perfil público y puede borrarlo cuando quiera.
Si conecta su calendario: solo las horas en que está ocupado (inicio y fin) para no ofrecer esos horarios; nunca guardamos títulos, lugares ni detalles de sus eventos. La dirección de su calendario se guarda de forma privada. El enlace de suscripción a sus citas de Anxeity es secreto y muestra solo el nombre de pila del paciente, el servicio y la modalidad.
Nombre legal y público, fecha de nacimiento (opcional), teléfono, ciudad, profesión, grado, institución, cédula profesional y su imagen, especialidad, experiencia, temas, modalidades, dirección del consultorio, precios, horarios, formas de pago y fotografía.

3. Datos personales sensibles

El motivo de la visita, las indicaciones de medicamentos, las recomendaciones entre especialistas, las notas de una cita y la información sobre tu salud emocional que compartas son datos sensibles. Solo los tratamos con tu consentimiento expreso, que otorgas al marcar la casilla correspondiente antes de enviar una solicitud de cita o de publicar.

En foros y preguntas, lo que publicas es visible para otras personas. Te recomendamos no incluir datos que te identifiquen.

4. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias

Crear y administrar tu cuenta y tu perfil.
Mostrar el directorio y permitir solicitar, confirmar y cancelar citas.
Compartir tu solicitud de cita con el Especialista que elegiste.
Verificar la identidad y la cédula de los Especialistas antes de publicar su perfil.
Publicar y moderar el contenido de la comunidad y atender reportes.
Atender solicitudes, sugerencias y el ejercicio de tus derechos.
Mantener la seguridad de la Plataforma y cumplir obligaciones legales.

Finalidades adicionales

Elaborar estadísticas agregadas y anónimas para mejorar el servicio, incluidas las que indican en qué días y horas suele haber faltas en la agenda de un Especialista para ofrecer la lista de espera (sin identificar a ningún paciente).
Enviarte novedades de Anxeity (un correo los domingos), solo si lo activas en Preferencias. Lo apagas cuando quieras.

Puedes negarte a las finalidades adicionales escribiendo a anxeityorg@gmail.com; esto no afecta el servicio. No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad personalizada.

5. Con quién compartimos tus datos

Entre Paciente y Especialista, al confirmarse una cita: los mensajes del chat (solo visibles para ambos) y, si el Especialista lo configuró, su WhatsApp. El Especialista ya cuenta con el teléfono que el Paciente dio al agendar.
Medicamentos y recomendaciones: las indicaciones de medicamentos solo las ven tú y el psiquiatra que las registró. Una recomendación solo la ven tú y el especialista que la hizo; el psiquiatra recomendado no recibe ningún dato tuyo a menos que tú agendes con él.
Con el Especialista que eliges, cuando solicitas una cita: los datos de la solicitud, incluido el motivo de la visita. A partir de ese momento, el Especialista los trata como responsable independiente, conforme a su propio aviso de privacidad y al secreto profesional.
Con proveedores que nos prestan servicios (encargados): Google Firebase (autenticación, base de datos y avisos al teléfono), Cloudflare (alojamiento del sitio y videollamadas de las citas en línea: transmite el audio y el video cifrados en tiempo real y no los graba) y Resend (envío de correos de avisos). Solo tratan los datos para prestarnos el servicio y bajo medidas de seguridad. Sus servidores pueden estar fuera de México.
Con autoridades, cuando una ley o una orden fundada y motivada lo requiera.

El directorio muestra públicamente los datos profesionales del perfil de cada Especialista (nombre público, especialidad, cédula, foto, dirección, precios y horarios). La fecha de nacimiento es opcional: solo se muestra si el Especialista la proporciona. Nunca publicamos su nombre legal, teléfono personal ni la imagen de su cédula.

6. Tus derechos ARCO

Puedes Acceder a tus datos, Rectificarlos, Cancelarlos u Oponerte a su tratamiento, así como revocar tu consentimiento y limitar su uso o divulgación.

Envía tu solicitud a anxeityorg@gmail.com con: tu nombre y el correo de tu cuenta, una copia de tu identificación (o la de tu representante y el documento que lo acredite), el derecho que deseas ejercer y una descripción clara de los datos. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes, o en los plazos que establezca la ley vigente.

También puedes corregir tu perfil, eliminar tus publicaciones, opiniones y firmas, y cancelar citas directamente en la Plataforma.

7. Cookies y almacenamiento local

Usamos almacenamiento del navegador para mantener tu sesión iniciada, recordar tu preferencia de apariencia (modo claro u oscuro), qué notificaciones ya viste y, si lo eliges, tu teléfono para rellenar las citas. Estos datos se quedan en tu dispositivo. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo de terceros. Puedes elegir qué recordamos en Cookies y almacenamiento, o borrar estos datos desde tu navegador (al hacerlo se cerrará tu sesión).

8. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos: conexiones cifradas, reglas de acceso por cuenta (por ejemplo, solo tú, el Especialista y el equipo autorizado pueden ver una cita) y acceso restringido a los documentos de verificación. Ningún sistema es infalible; si ocurre una vulneración que afecte tus derechos, te lo informaremos.

9. Conservación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales. Cuando elimines tu cuenta o lo solicites, los cancelaremos y, después del periodo de bloqueo que exija la ley, los suprimiremos.

10. Menores de edad

Anxeity está abierta a todas las edades. Si tienes menos de 18 años, tu madre, padre o tutor debe conocer y autorizar el uso de la Plataforma y el tratamiento de tus datos; las citas con especialistas deben solicitarse o acompañarse por ellos. Pedimos el mínimo de datos posible: puedes usar un apodo y no necesitas dar tu edad, nombre real ni foto para participar.

Tu madre, padre o tutor puede ejercer tus derechos ARCO escribiendo a anxeityorg@gmail.com. Si sabemos que tratamos datos de una persona menor sin esa autorización, los eliminaremos.

11. Autoridad competente

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México (desde 2025, la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que asumió las funciones del INAI).

12. Cambios a este aviso

Si modificamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización y te lo informaremos en la Plataforma cuando el cambio sea relevante.